(홍콩=데일리홍콩) 김한국 기자 = 세계적인 증권 결제 전문 회사 《유로클리어》(Euroclear)의 홍콩 지점에서 한국어와 영어 구사가 가능한 금융서비스업 경력자를 채용하고 있다. 공식 홈페이지 채용 공고에 따르면 구인 직책은 자사 펀드 전용 서비스 FundSettle의 고객 지원팀에서 일할 《펀드 클라이언트 서비스 매니저》(Funds Client Service Manager)다.

《유로클리어》는 주식·채권·펀드 등 각종 금융상품이 거래된 뒤 실제로 대금과 증권을 주고받는 ‘결제’ 업무를 국내외에서 대행해주는 회사다. 1968년 벨기에 브뤼셀에서 설립됐으며, 산하에 유로클리어 벨기에·핀란드·프랑스·네덜란드·스웨덴 법인과 영국·국제 부문 법인 등을 두고 있으며 전 세계 20여개국에서 80여개국 출신 임직원 5,000여 명이 근무 중이다.

《유로클리어》의 FundSettle 서비스는 여러 나라의 펀드에 투자할 때 필요한 서류 처리와 정산 업무를 한 번에 처리해주는 유로클리어의 펀드 전용 서비스다. 이 서비스는 여러 펀드 판매사·운용사를 대신해 투자자 계좌와 거래 내역을 관리해주는 사무처리 기관들과 폭넓게 연계돼 있어 이번에 채용하는 고객 지원팀은 이런 구조 안에서 고객이 서비스를 이용하는 전 과정을 돕는 역할을 하며, 운영·영업·상품 담당 부서와 함께 일하게 될 예정이다.

담당 업무

공고에 따르면 이 직무는 다음과 같은 업무를 맡게 된다.

FundSettle 서비스 관련 고객 문의에 신속·정확·전문적으로 응대하기
접수된 사안을 해결될 때까지 책임지고 관리하며, 진행 상황을 명확히 안내·기록
업무상 발생한 문제를 파악해 관련 부서와 협력해 해결
긴급하거나 파급력이 크거나 복잡한 사안은 상급자나 팀장에게 신속히 보고
신규 고객 등록, 계좌·서비스 변경, 도입 관련 업무 및 서비스 점검 지원
정해진 업무 절차와 위험 관리 규정, 개인정보·데이터 처리 기준 준수 | 우려사항 발생 시 보고
서비스 장애가 생겼을 때 대응 및 후속 조치에 참여
여러 지역·부서에 걸친 고객 및 내부 관계자와 원만한 업무 관계 구축
반복적으로 발생하는 문제와 개선할 부분을 찾아 업무 효율·품질·고객 경험을 높이는 활동 참여
FundSettle 서비스와 업무 절차, 시장·규제 관련 최신 정보 습득

지원 자격

관련 분야 학사 학위 또는 이에 준하는 실무 경력이 요구된다. 한국어와 영어를 말하고 쓰는 데 문제가 없어야 하며, 이 외에 아시아권 언어를 할 수 있으면 더욱 좋다. 금융서비스업에서 고객 응대나 운영 관련 업무를 해본 경력이 필요하고, 자산운용사·증권사에서 일했거나 고객의 금융자산을 안전하게 보관·관리하는 업무(수탁), 또는 펀드 관련 업무를 해본 경력이 있으면 우대된다. 이 밖에 고객 응대에 대한 책임감과 업무 우선순위 관리 능력, 분석·문제 해결 능력, 원활한 의사소통 능력, 꼼꼼함과 위험 관리에 대한 이해, 혼자서도 맡은 업무를 처리하면서 동료와도 잘 협업하는 능력, 바뀌는 업무 환경에 적응하는 능력 등이 요구 조건으로 제시됐다.