📦 환불 및 반품 정책 (Refund and Returns Policy)

Daily HongKong(데일리홍콩)을 이용해 주셔서 감사합니다. 본 정책은 데일리홍콩 샵(Shop)을 통해 구매하신 모든 상품과 서비스 — DIY 제작 상품, 홍콩 기념품, 구독 서비스 및 광고/스폰서십 상품 — 에 적용됩니다. 주문을 완료하시면 본 정책 안내 사항에 동의하신 것으로 간주됩니다.

1. 적용 범위

본 정책은 다음 상품 및 서비스 항목에 적용됩니다.

• DIY 제작 상품: DIY 꽃다발 등 주문 제작(Made-to-Order) 상품
• 홍콩 기념품: Hong Kong Souvenirs (일반 상품)
• 구독 서비스: 온라인 멤버십 및 유료 구독 (해당 시)
• 광고/스폰서 아티클: Advertorial 게재 서비스

※ 현재 다운로드형 디지털 소프트웨어/파일 단독 상품은 판매하지 않습니다.

2. DIY 제작 상품 (주문 제작)

DIY 꽃다발과 같은 주문 제작 상품은 주문 접수 후 제작에 최소 7일(영업일 기준)이 소요됩니다.

2-1. 주문 및 제작 안내

• 주문 확정 후 제작이 시작되며, 완성까지 최소 7일(영업일 기준)이 소요됩니다.
• 수령 희망일이 있으신 경우, 최소 7일 전에 주문을 완료해 주셔야 합니다.
• 성수기(발렌타인데이, 어버이날, 크리스마스 등)에는 제작 기간이 연장될 수 있으며, 사전 공지합니다.

2-2. 취소 및 환불 기준

시점	처리 기준
주문 후 24시간 이내 (제작 착수 전)	전액 환불 가능
제작 착수 후 (자재 구매/제작 시작)	환불 불가 (제작 원가 발생)
배송 희망일 3일 전 이내 요청	환불 불가

2-3. 반품 및 교환 특약

• 생화(生花) 및 주문 제작 상품은 재판매가 불가능하므로 단순 변심 반품이 불가합니다.
• 단, 상품 파손, 오배송, 당사의 귀책 사유로 인한 훼손 발생 시 수령 후 24시간 이내 사진 증빙 제출 시 무상 재제작 또는 환불을 진행합니다.

3. 홍콩 기념품 (일반 재고 상품)

• 재고 보유 일반 상품은 수령일로부터 7일 이내 반품 요청이 가능합니다.
• 반품 조건: 미개봉·미사용 상태, 원포장 유지가 완료되어야 합니다.
• 식품류, 위생 위험 상품 및 세일 특가 상품은 반품 대상에서 제외됩니다.
• 상품 하자 및 오배송의 경우 반품 배송비는 당사 부담이며, 단순 변심의 경우 구매자가 배송비를 부담합니다.

4. 구독 서비스 환불 정책

• 월간 구독: 결제 후 7일 이내 콘텐츠/서비스 이용 이력이 없는 경우 전액 환불 가능합니다.
• 연간 구독: 결제 후 30일 이내 해지 시 미사용 기간에 대해 일할 계산 후 환불하며, 30일 경과 후에는 다음 주기 자동 갱신 중단만 가능합니다.

5. 광고 · 스폰서 아티클 (Advertorial)

진행 단계	환불 가능 여부
결제 완료 후, 제작 착수 전	전액 환불 가능
초안(Draft) 작성 진행 중	50% 환불 가능
웹사이트 게재 완료 후	환불 불가 (SEO 및 아카이브 유지)